Giới thiệu

Một GTM (Go-To-Market) Enablement Coordinator đóng vai trò quan trọng trong việc nối liền khoảng cách giữa đội sản phẩm, đội bán hàng và đội tiếp thị để đảm bảo việc ra mắt sản phẩm liên kết và thành công. Đặt trong đội GTM Enablement, vai trò này tập trung vào tối ưu hóa quy trình và tài nguyên để thúc đẩy việc cung cấp sản phẩm hiệu quả và hiệu quả đến thị trường.

Trách nhiệm

Các trách nhiệm chính của một GTM Enablement Coordinator bao gồm một loạt các nhiệm vụ, tất cả đều nhằm mục đích đảm bảo việc ra mắt sản phẩm và giới thiệu thị trường một cách mượt mà. Công việc chính bao gồm:

• Tính Cách Hợp Tác Mới: Làm việc chặt chẽ với các quản lý sản phẩm, nhà tiếp thị, đội ngũ bán hàng và các bên liên quan khác để thu thập thông tin, cân nhắc chiến lược và đảm bảo một cách tiếp cận thống nhất đối với việc nhập thị trường.
• Đào Tạo và Phát Triển: Phát triển và cung cấp các chương trình đào tạo giúp đội ngũ bán hàng và tiếp thị có kiến thức và công cụ cần thiết để quảng cáo hiệu quả cho các sản phẩm mới.
• Tạo và Quản lý Nội dung: Tạo, chọn lọc và quản lý nội dung hỗ trợ, như sách hướng dẫn, tài liệu sản phẩm, hướng dẫn đào tạo và kịch bản bán hàng.
• Phân Tích Hiệu Suất: Theo dõi và phân tích hiệu suất của các hoạt động GTM, thu thập phản hồi và đề xuất cải tiến để nâng cao hiệu quả và kết quả.
• Tối Ưu Hóa Quy Trình: Tối ưu hóa và tinh chỉnh quy trình hỗ trợ để đảm bảo việc phân phối thông tin và tài nguyên một cách nhanh chóng cho các nhóm liên quan.
• Quản Lý Công Cụ: Giám sát việc triển khai và sử dụng các công cụ và công nghệ hỗ trợ, đảm bảo các nhóm có quyền truy cập vào các tài nguyên cần thiết.
• Báo Cáo và Tài Liệu: Duy trì hồ sơ chi tiết và báo cáo về các hoạt động GTM, bao gồm việc tham gia đào tạo, việc sử dụng nội dung và các chỉ số hiệu suất.

Use Cases liên quan đến User Inteface, thay đổi thiết kế, có thể chuyển đổi thành Other.

Kỹ năng cần thiết

Để xuất sắc như một GTM Enablement Coordinator, cá nhân cần sở hữu một bộ kỹ năng đa dạng giúp họ điều hướng qua những phức tạp của việc ra mắt sản phẩm và giới thiệu thị trường. Kỹ năng chính bao gồm:

Use Cases liên quan đến User Inteface, thay đổi thiết kế, có thể chuyển đổi thành Other.

• Khả Năng Giao Tiếp Xuất Sắc: Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và bằng văn bản mạnh mẽ là không thể thiếu để tạo ra tài liệu hỗ trợ rõ ràng, súc tích và hấp dẫn cũng như để truyền đạt thông tin một cách hiệu quả giữa các nhóm.
• Quản Lý Dự Án: Hiểu biết sâu sắc về các nguyên lý quản lý dự án để quản lý nhiều sáng kiến, phối hợp các công việc và đảm bảo việc cung cấp tài nguyên đúng thời hạn.
• Tư Duy Phân Tích: Khả năng phân tích dữ liệu và phản hồi để đánh giá hiệu quả của các chiến lược GTM và xác định các lĩnh vực cần cải thiện.
• Hợp Tác và Làm Việc Nhóm: Tư duy hợp tác làm việc hiệu quả với các nhóm chức năng khác nhau và tạo môi trường hợp tác.
• Kiến Thức Sản Phẩm: Hiểu biết sâu về sản phẩm được ra mắt và điểm bán hàng độc đáo của nó.
• Khả Năng Thích Nghi: Linh hoạt để thích nghi với điều kiện và ưu tiên thay đổi.
• Năng Lực Kỹ Thuật: Thành thạo với các công nghệ và công cụ được sử dụng cho việc hỗ trợ GTM, bao gồm hệ thống quản lý học tập, hệ thống quản lý nội dung và phần mềm phân tích.

Use Cases liên quan đến User Inteface, thay đổi thiết kế, có thể chuyển đổi thành Other.

Công cụ và công nghệ

Các GTM Enablement Coordinator phụ thuộc vào một loạt các công cụ và công nghệ để đảm bảo việc thực thi thành công các trách nhiệm của họ. Công cụ cần thiết bao gồm:

Use Cases liên quan đến User Inteface, thay đổi thiết kế, có thể chuyển đổi thành Other.

• Hệ Thống Quản Lý Học Tập (LMS): Các nền tảng như Cornerstone, Docebo hoặc SAP Litmos để cung cấp và theo dõi chương trình đào tạo.
• Hệ Thống Quản Lý Nội Dung (CMS): Công cụ như Guru, SharePoint hoặc Confluence để quản lý nội dung hỗ trợ và tài nguyên.
• Nền Tảng Hỗ Trợ Bán Hàng: Giải pháp như Seismic, Highspot hoặc Showpad để tổ chức và phân phối tài liệu hỗ trợ bán hàng.
• Công Cụ Quản Lý Dự Án: Phần mềm như Asana, Trello hoặc Monday.com để quản lý dự án, công việc và thời hạn.
• Công Cụ Phân Tích: Các nền tảng như Google Analytics, Tableau hoặc DOMO để theo dõi và phân tích các chỉ số hiệu suất và phản hồi.
• Công Cụ Giao Tiếp: Giải pháp như Slack, Microsoft Teams hoặc Zoom để tạo điều kiện cho việc hợp tác và giao tiếp giữa các nhóm.
• Hệ Thống CRM: Công cụ quản lý mối quan hệ khách hàng như Salesforce, HubSpot hoặc Zoho để tích hợp và phối hợp nỗ lực bán hàng và tiếp thị.

Use Cases liên quan đến User Inteface, thay đổi thiết kế, có thể chuyển đổi thành Other.

Lộ trình và sự phát triển nghề nghiệp

Vai trò GTM Enablement Coordinator thường phục vụ như một bước đệm cho các vị trí tiên tiến hơn trong lĩnh vực tiếp thị sản phẩm, quản lý sản phẩm và hỗ trợ bán hàng. Lộ trình nghề nghiệp điển hình có thể bao gồm:

Use Cases liên quan đến User Inteface, thay đổi thiết kế, có thể chuyển đổi thành Other.

• Quản Lý Hỗ Trợ GTM: Giám sát một nhóm người phối hợp và đảm nhận trách nhiệm lớn hơn về lập kế hoạch chiến lược và thực hiện chiến lược đó.
• Quản Lý Marketing Sản Phẩm: Tập trung vào việc định vị chiến lược, thông điệp và quảng cáo sản phẩm để thúc đẩy nhu cầu thị trường.
• Quản lý Đào Tạo Bán Hàng: Tập trung vào tối ưu hóa quy trình bán hàng và cải thiện hiệu suất người bán hàng thông qua đào tạo và tài nguyên có mục tiêu.
• Giám Đốc GTM Enablement: Dẫn đầu chức năng enablement ở mức cao hơn, ảnh hưởng đến chiến lược tổ chức và điều hành nỗ lực GTM với mục tiêu kinh doanh rộng lớn hơn.
• Phó Chủ Tịch Quảng Cáo Sản Phẩm hoặc Quản lý Phát Triển Bán Hàng: Thực hiện các trách nhiệm cấp cao, xác định tầm nhìn tổ chức và đưa ra chiến lược GTM toàn cầu.

Cơ hội phát triển và thăng tiến trong lĩnh vực này rất nhiều, đặc biệt khi các doanh nghiệp ngày càng nhận thức về sự quan trọng của các chiến lược GTM được phối hợp và hiệu quả. 

Điều hành tuân thủ

Thành công như một GTM Enablement Coordinator không chỉ bao gồm việc nắm vững kỹ năng và công cụ cần thiết mà còn tuân thủ các nguyên tắc tốt nhất để tăng cường hiệu quả và tác động. Mẹo để thành công bao gồm:

• Luôn Cập Nhật Thông Tin: Liên tục cập nhật kiến thức về sản phẩm, xu hướng thị trường và hoạt động của đối thủ để cung cấp thông tin phù hợp và kịp thời.
• Đo Lường và Điều Chỉnh: Đánh giá định kỳ hiệu quả của các hoạt động enablement và linh hoạt điều chỉnh để cải thiện dựa trên phản hồi và dữ liệu hiệu suất.
• Khuyến Khích Giao Tiếp: Khuyến khích giao tiếp mở và tần suất giữa các đội ngũ chức năng khác nhau để đảm bảo sự phù hợp và giải quyết các vấn đề tiềm năng một cách chủ động.
• Đầu Tư vào Mối Quan Hệ: Xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ với các bên liên quan chính để tạo điều kiện hợp tác suôn sẻ và hỗ trợ lẫn nhau.
• Tạo Nguồn Tài Nguyên Toàn Diện: Phát triển tài liệu enablement sâu rộng, dễ tiếp cận và thân thiện với người dùng để đáp ứng nhu cầu đa dạng của các đội ngũ khác nhau.
• Tận Dụng Công Nghệ: Tận dụng tối đa các công cụ và công nghệ có sẵn để tự động hóa quy trình, tối ưu hóa luồng làm việc và nâng cao việc cung cấp các chương trình enablement.
• Tìm Kiếm Cải Tiến Liên Tục: Luôn tìm cách cải tiến quy trình và kết quả, tập trung vào việc tăng cường hiệu quả và hiệu suất.

Kết thúc

Vai trò của Người phối hợp GTM Enablement rất quan trọng trong việc đảm bảo việc giới thiệu sản phẩm ra thị trường diễn ra một cách liền mạch và thành công. Với nhiều cơ hội phát triển và thăng tiến trong sự nghiệp, những Người phối hợp GTM Enablement khao khát có một lộ trình nghề nghiệp sống động và đầy hấp dẫn. Khám phá những khả năng và xem xét một tương lai trong GTM enablement cho một vai trò kết hợp chiến lược, hợp tác và sáng tạo. Khám phá các khả năng và cân nhắc về một tương lai trong việc hỗ trợ GTM cho một vai trò kết hợp chiến lược, sự hợp tác và sáng tạo.